TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, consultas, reservas, contrataciones y pagos realizados a través de los canales digitales de LATITUD34.BA, incluyendo su sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, plataformas de reservas y cualquier otro medio de comercialización utilizado por la empresa.

LATITUD34.BA desarrolla actividades vinculadas al turismo receptivo, facilitando a viajeros nacionales e internacionales el acceso y contratación de servicios turísticos en Argentina.

Entre los servicios comercializados podrán encontrarse:

• Traslados desde y hacia aeropuertos.
• Traslados privados y compartidos.
• City Tours.
• Excursiones.
• Paseos y actividades turísticas.
• Experiencias gastronómicas.
• Cenas y shows de tango.
• Espectáculos.
• Estancias y experiencias gauchas.
• Paseos por el Delta y Tigre.
• Servicios de alojamiento.
• Servicios de transporte.
• Paquetes turísticos.
• Servicios combinados y experiencias personalizadas.

La contratación de cada servicio estará sujeta a sus condiciones particulares.

2. LATITUD34.BA COMO AGENCIA ONLINE Y OPERADOR DE TURISMO RECEPTIVO

LATITUD34.BA opera principalmente mediante canales digitales y podrá actuar, según la naturaleza de cada servicio, como:

La condición en la que interviene LATITUD34.BA podrá variar según cada contratación y será informada cuando corresponda.

Cuando el servicio sea prestado directamente por un tercero, éste será responsable de la ejecución material de la prestación dentro de los términos y condiciones que le resulten aplicables.

3. PROVEEDORES DE SERVICIOS

LATITUD34.BA podrá trabajar con hoteles, empresas de transporte, conductores, operadores turísticos, restaurantes, establecimientos gastronómicos, compañías aéreas, prestadores de excursiones, espectáculos, establecimientos rurales y otros proveedores.

Cada proveedor podrá establecer condiciones particulares relativas a:

• Horarios.
• Disponibilidad.
• Capacidad.
• Cancelaciones.
• Reembolsos.
• Modificaciones.
• Requisitos de acceso.
• Edad mínima.
• Condiciones de seguridad.
• Condiciones climáticas.
• Equipaje.
• Documentación.
• Otros requisitos propios del servicio.

Cuando corresponda, estas condiciones serán comunicadas al pasajero antes de confirmar la contratación.

4. RESERVAS Y CONFIRMACIÓN

Las consultas y cotizaciones realizadas a través de LATITUD34.BA no constituyen por sí mismas una reserva confirmada.

Una reserva se considerará confirmada cuando:

• El pasajero haya aceptado las condiciones y el precio informado.
• LATITUD34.BA haya recibido el pago correspondiente, cuando éste sea requerido.
• El proveedor haya confirmado la disponibilidad, cuando corresponda.
• Se haya emitido el correspondiente voucher, comprobante o confirmación de servicio.

Hasta que estos requisitos se encuentren cumplidos, la disponibilidad y el precio podrán modificarse.

La confirmación podrá enviarse por correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado por el pasajero.

5. COTIZACIONES Y VIGENCIA DE LOS PRECIOS

Los precios informados por LATITUD34.BA corresponden a las tarifas disponibles al momento de realizar la cotización.

Las cotizaciones podrán tener una vigencia limitada, especialmente cuando dependan de disponibilidad, cupos, tarifas dinámicas, temporadas, eventos, espectáculos o servicios contratados con terceros.

Un precio informado no implica necesariamente que el cupo o la tarifa quede bloqueado hasta efectuarse la contratación.

Una vez confirmado y abonado un servicio, se respetarán las condiciones económicas informadas, salvo que existan cargos adicionales expresamente previstos en las condiciones particulares.

6. MONEDA Y MEDIOS DE PAGO

Los precios podrán expresarse en dólares estadounidenses (USD), pesos argentinos (ARS) u otra moneda, según el servicio y el proveedor correspondiente.

El pasajero deberá abonar el importe y mediante el medio de pago indicado al momento de realizar la reserva.

LATITUD34.BA podrá aceptar, entre otros:

• Transferencias bancarias.
• Pagos electrónicos.
• Tarjetas de crédito o débito.
• Efectivo.
• Otros medios de pago habilitados.

Una reserva que requiera pago anticipado no se considerará confirmada hasta que el importe correspondiente haya sido efectivamente acreditado y validado.

Los cargos, comisiones, costos financieros o impuestos aplicados por bancos, emisores de tarjetas o plataformas de pago podrán ser trasladados al pasajero cuando hayan sido informados previamente.

7. SERVICIOS DE TRASLADO

Los servicios de traslado podrán ser privados o compartidos y estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada reserva.

Para coordinar correctamente el servicio, el pasajero deberá proporcionar información exacta, incluyendo cuando corresponda:

• Nombre del pasajero.
• Cantidad de pasajeros.
• Fecha.
• Hora.
• Número de vuelo.
• Aeropuerto.
• Hotel o dirección de destino.
• Teléfono de contacto.
• Cantidad y características del equipaje.

El pasajero deberá encontrarse disponible en el punto y horario indicado.

En caso de demora o modificación de un vuelo, el pasajero deberá comunicarlo a LATITUD34.BA lo antes posible.

Cuando la reserva esté vinculada a un vuelo correctamente informado, LATITUD34.BA podrá gestionar el seguimiento correspondiente conforme a las condiciones del servicio contratado.

8. ESPERA Y NO PRESENTACIÓN — NO SHOW

Cada servicio de traslado podrá contar con un período de espera determinado según sus condiciones particulares.

Una vez superado el período de espera establecido, el servicio podrá considerarse No Show si el pasajero no se presenta o no logra ser localizado.

En estos casos, el servicio podrá considerarse utilizado y no corresponderá reembolso, salvo que las condiciones particulares del servicio establezcan otra cosa.

El pasajero será responsable de proporcionar un número de teléfono válido y mantenerse disponible durante la prestación.

9. EXCURSIONES Y ACTIVIDADES

Las excursiones y actividades se prestarán de acuerdo con el programa informado al momento de la contratación.

Los horarios, recorridos y puntos de visita podrán sufrir modificaciones por razones operativas, climáticas, de tránsito, seguridad o por decisión del proveedor.

Cuando resulte necesario, podrá modificarse el orden de las actividades sin alterar sustancialmente el contenido contratado.

Los horarios indicados podrán ser aproximados cuando dependan de condiciones de tránsito u operación.

10. CENAS SHOW, TANGO Y ESPECTÁCULOS

Las reservas para cenas, shows de tango, espectáculos y actividades similares estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones particulares del establecimiento.

Una vez confirmado el servicio, las cancelaciones y modificaciones estarán sujetas a la política del establecimiento y/o proveedor.

Cuando se trate de servicios con cupos limitados, entradas nominadas, tarifas promocionales o contratación en firme, podrán existir condiciones especiales de cancelación o ausencia de reembolso.

El contenido gastronómico, menú, horario, ubicación, duración y características del espectáculo serán los informados al momento de la contratación.

11. PAQUETES Y SERVICIOS COMBINADOS

Cuando LATITUD34.BA comercialice un paquete compuesto por varios servicios, cada componente podrá estar sujeto a condiciones particulares.

Los servicios incluidos serán únicamente aquellos expresamente detallados en la propuesta, voucher o confirmación.

La no utilización de uno de los componentes por decisión del pasajero no implica necesariamente el derecho a solicitar un reembolso proporcional.

Cuando una modificación o cancelación de un componente afecte al paquete completo, se aplicarán las condiciones particulares informadas al momento de la contratación.

12. ALOJAMIENTO

Cuando se contrate alojamiento a través de LATITUD34.BA, las condiciones de la reserva serán las indicadas en la confirmación correspondiente.

El alojamiento podrá solicitar al pasajero:

• Documento de identidad o pasaporte.
• Tarjeta de crédito.
• Depósito en efectivo.
• Garantía para consumos adicionales.

Estos importes, cuando correspondan, podrán ser cobrados directamente por el establecimiento.

Las tasas locales, impuestos municipales, resort fees, estacionamiento, consumos, propinas y otros cargos no incluidos expresamente en la tarifa serán responsabilidad del pasajero.

El early check-in y late check-out estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar un costo adicional.

13. CAMBIOS Y MODIFICACIONES

Las solicitudes de modificación de una reserva deberán realizarse a través de LATITUD34.BA.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones del proveedor.

Una modificación podrá generar:

• Diferencia de tarifa.
• Penalidad.
• Cargo administrativo.
• Cargo de gestión.
• Diferencia impositiva.
• Otros costos establecidos por el proveedor.

LATITUD34.BA no garantiza la posibilidad de modificar una reserva cuando el proveedor no lo permita.

14. CANCELACIONES

Las condiciones de cancelación dependerán del servicio contratado.

Antes de confirmar una reserva, el pasajero deberá revisar las condiciones particulares de cancelación aplicables

Podrán existir servicios:

• Cancelables sin cargo.
• Cancelables con penalidad.
• Parcialmente reembolsables.
• No reembolsables.
• No modificables.
• Sujetos a condiciones especiales.

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito mediante los canales oficiales de LATITUD34.BA.

La fecha y hora en que se reciba la solicitud podrán determinar la penalidad aplicable según las condiciones del proveedor.

15. REEMBOLSOS

Cuando corresponda un reembolso, éste estará sujeto a la autorización y condiciones del proveedor que haya prestado o comercializado el servicio.

LATITUD34.BA gestionará el reembolso correspondiente dentro del alcance de su intervención.

El tiempo necesario para completar una devolución podrá depender del proveedor, banco, tarjeta, plataforma de pago y/o medio utilizado para realizar la operación.

Los cargos de gestión efectivamente cobrados por LATITUD34.BA podrán ser no reembolsables cuando correspondan a una gestión ya realizada y hayan sido informados previamente.

16. SERVICIOS NO UTILIZADOS

La falta de utilización total o parcial de un servicio contratado por decisión del pasajero, llegada fuera de horario, ausencia, falta de documentación, imposibilidad de acceso o cualquier otra circunstancia atribuible al pasajero no genera automáticamente derecho a reembolso.

Cuando corresponda, se aplicará la política de No Show del proveedor.

17. FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS AJENAS A

LATITUD34.BA no será responsable por hechos imprevisibles o inevitables que afecten la prestación de los servicios y se encuentren fuera de su control razonable.

Podrán incluir:

• Fenómenos meteorológicos.
• Tormentas.
• Inundaciones.
• Incendios.
• Cortes de rutas.
• Manifestaciones.
• Huelgas.
• Conflictos gremiales.
• Restricciones de circulación.
• Decisiones de autoridades.
• Emergencias.
• Problemas de seguridad.
• Cancelaciones o modificaciones de vuelos.
• Otras circunstancias extraordinarias.

Ante estas situaciones, LATITUD34.BA procurará asistir al pasajero y gestionar las alternativas disponibles conforme a las condiciones del proveedor.

18. RETRASOS DE VUELOS

Los servicios vinculados a vuelos se coordinarán con base en la información proporcionada por el pasajero.

Cuando se produzcan retrasos, cancelaciones, cambios de vuelo o modificaciones de horario, LATITUD34.BA gestionará la situación dentro de las posibilidades del servicio contratado.

Los costos adicionales ocasionados por cambios de vuelo, nuevos traslados, tiempos de espera extraordinarios u otros servicios adicionales podrán ser cobrados al pasajero cuando no se encuentren incluidos en la tarifa originalmente contratada.

19. EQUIPAJE Y OBJETOS PERSONALES

El pasajero será responsable por sus objetos personales, documentos, dinero, equipaje, dispositivos electrónicos y demás pertenencias.

LATITUD34.BA y/o los proveedores no serán responsables por pérdidas, olvidos o daños en pertenencias personales cuando no exista responsabilidad legal atribuible al prestador correspondiente.

En los servicios de transporte podrán aplicarse las condiciones de equipaje establecidas por el proveedor.

20. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS DE INGRESO

El pasajero será responsable de contar con la documentación necesaria para ingresar, permanecer y transitar por Argentina y/o cualquier otro destino incluido en el servicio contratado.

Dependiendo de su nacionalidad y situación particular, podrán requerirse:

• Pasaporte.
• Documento de identidad.
• Visado.
• Autorizaciones.
• Permisos.
• Certificados.
• Seguro de viaje.
• Otros requisitos establecidos por las autoridades.

Los requisitos migratorios, sanitarios y de ingreso pueden cambiar sin previo aviso.

Se recomienda verificar siempre la información oficial correspondiente antes de viajar.

21. RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO

El pasajero se compromete a:

• Proporcionar información verdadera y actualizada.
• Cumplir los horarios establecidos.
• Presentarse en los puntos de encuentro.
• Respetar las indicaciones de los proveedores.
• Cumplir las normas de seguridad.
• Contar con la documentación requerida.
• Mantener un comportamiento adecuado.
• Informar inmediatamente cualquier inconveniente durante la prestación.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá ocasionar la pérdida del servicio sin derecho a reembolso cuando así corresponda.

22. MODIFICACIONES OPERATIVAS

Por razones operativas, climáticas, de seguridad, tránsito o disponibilidad, LATITUD34.BA y/o el proveedor podrán modificar horarios, recorridos, puntos de encuentro u orden de las actividades.

Cuando sea posible, se informará al pasajero con anticipación.

Estas modificaciones no generarán automáticamente derecho a compensación cuando resulten necesarias para garantizar la correcta prestación del servicio y no alteren sustancialmente el objeto contratado.

23. INFORMACIÓN PUBLICADA EN LOS CANALES DIGITALES

LATITUD34.BA procura mantener actualizada la información publicada en sus canales digitales.

No obstante, fotografías, horarios, recorridos, menús, vehículos, instalaciones, características de los establecimientos y demás elementos visuales o descriptivos podrán sufrir modificaciones por parte de los proveedores.

La información contractual será aquella que figure en la confirmación, voucher o documentación enviada al pasajero.

24. COMUNICACIONES OFICIALES

Los canales oficiales de contacto de LATITUD34.BA son:

El pasajero deberá mantener operativo el medio de contacto proporcionado durante el viaje.

Las comunicaciones relacionadas con modificaciones, horarios, puntos de encuentro, cancelaciones y otros aspectos de la reserva podrán realizarse mediante WhatsApp y/o correo electrónico.

25. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

LATITUD34.BA podrá recopilar y utilizar los datos personales necesarios para:

• Gestionar consultas.
• Procesar reservas.
• Coordinar servicios.
• Emitir comprobantes.
• Gestionar pagos.
• Contactar proveedores.
• Coordinar traslados.
• Brindar asistencia al pasajero.
• Cumplir obligaciones legales.

Cuando resulte necesario para ejecutar una reserva, determinados datos podrán ser compartidos con el proveedor correspondiente.

LATITUD34.BA tratará los datos conforme a la normativa vigente y a su correspondiente Política de Privacidad.

26. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos publicados en los canales digitales de LATITUD34.BA, incluyendo textos, logotipos, fotografías, diseños, gráficos, nombres comerciales y demás elementos protegidos, no podrán ser reproducidos, modificados, distribuidos o utilizados comercialmente sin autorización previa.

Las fotografías de hoteles, excursiones, espectáculos y demás servicios podrán pertenecer a sus respectivos proveedores y utilizarse con fines informativos y comerciales.

27. RECLAMOS Y ASISTENCIA DURANTE EL SERVICIO

Ante cualquier inconveniente relacionado con un servicio contratado, el pasajero deberá comunicarse con LATITUD34.BA lo antes posible para permitir la gestión de la situación mientras el servicio se encuentra en curso.

Los reclamos posteriores deberán efectuarse por escrito a través de los canales oficiales.

Cuando el inconveniente corresponda directamente a un proveedor, LATITUD34.BA podrá gestionar el reclamo ante dicho prestador dentro del alcance de su función de intermediación.

28. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La realización de una reserva, contratación, pago o aceptación de una propuesta comercial implica que el pasajero declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones y las condiciones particulares correspondientes al servicio contratado.

Cuando exista una condición particular específica informada previamente para un servicio, dicha condición prevalecerá respecto de la materia específicamente regulada.

29. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

LATITUD34.BA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

La versión aplicable será la vigente al momento de realizar la contratación, salvo que una disposición legal establezca lo contrario.

30. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación contractual se regirá por la legislación argentina que resulte aplicable a la operación y por las normas imperativas de protección al consumidor que correspondan.

Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla de manera amistosa mediante los canales de atención de LATITUD34.BA antes de recurrir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tendrá por objeto limitar derechos que correspondan al consumidor por normas de carácter imperativo.

31. IDIOMA OFICIAL Y TRADUCCIONES ASISTIDAS POR IA

El idioma oficial que rige la relación contractual, los presentes Términos y Condiciones y todas las comunicaciones institucionales de LATITUD34.BA es el español.

Las versiones disponibles en idioma inglés y portugués en el sitio web han sido generadas mediante herramientas de traducción asistidas por inteligencia artificial (IA) con el único fin de facilitar la comprensión y navegación de los viajeros internacionales.

En caso de cualquier duda, contradicción, ambigüedad o discrepancia interpretativa entre las versiones traducidas y el texto en español, prevalecerá en todos los casos la versión original en idioma español.